Hỏi: Làm sao liên hệ CSKH nhanh nhất? Đáp: Dùng chat trực tuyến ngay trên app hoặc website, phản hồi trong 1-2 phút. Ngoài ra có hotline và email.
Hỏi: Nạp tiền không vào ví? Đáp: Kiểm tra lại nội dung chuyển khoản, nếu đúng thì gửi ảnh chụp giao dịch cho CSKH, xử lý trong 10 phút. Hỏi: Rút tiền bị treo? Đáp: Thường do sai thông tin ngân hàng hoặc chưa xác thực OTP. Cập nhật lại và thử lại.
Hỏi: Quên mật khẩu? Đáp: Nhấn Quên mật khẩu, nhập số điện thoại để nhận mã xác thực. Hỏi: Tài khoản bị khóa? Đáp: Liên hệ CSKH để được hỗ trợ mở lại nếu không vi phạm điều khoản. Hỏi: Khi nào CSKH làm việc? Đáp: 24/7, kể cả ngày lễ.